Fulfillment Center in Deutschland - Der große Faktencheck: Definition, Unterschiede und Kosten

Ein Fulfillment Center ist ein zentraler Knotenpunkt in der Logistik, der dazu dient, Waren von Händler*Innen zu ihren Kund*Innen zu bringen. Diese speziell konzipierten Lager übernehmen die Logistikprozesse von E-Commerce-Händler*Innen und ermöglichen eine effiziente Belieferung ihrer Kund*Innen.

Im Fulfillment Center werden Bestellungen erfasst, bearbeitet, verpackt und schließlich verschickt. Moderne Fulfillment Center setzen dabei auf automatisierte Prozesse, die Zeit und Ressourcen sparen und die Unternehmen entlasten.

• Pro-Tipp: Es gibt Logistikdienstleister, die Fulfillment Center anderer Unternehmen nutzen, um das Fulfillment für ihre Kund*Innen abzuwickeln. 

  Andere Fulfillment Anbieter jedoch - wie Quivo - verfügen über eigens geführte Fulfillment Center in Deutschland. Dadurch kann eine konstante Qualität der Logistikleistungen über Ländergrenzen hinweg gewährleistet werden. Quivo bietet insgesamt 8 große, eigene Fulfillment Standorte weltweit, die das Herzstück unseres Logistiknetzwerks bilden.

Ziel eines Fulfillment Centers ist es, Online-Bestellungen der KundInnen eines Webshops schnellstmöglich vor ihre Haustür zu bringen. Dafür braucht es verschiedene Vorgänge, die in einem Fulfillment Center ineinander greifen:

Fulfillment Anbieter sind durch ihre große Erfahrung und eingespielten Prozesse strategische Partner von Unternehmen, da sie täglich tausende Paketen verschicken.

• Effizienz:
  
  Ein Fulfillment Center kann die Abwicklung deiner Logistik immens beschleunigen, da sämtliche Prozesse im Lager auf größtmögliche Effizienz ausgelegt sind. Das führt zu größerer Zufriedenheit deiner Kund*Innen, da Bestellungen sofort verschickt werden, was wiederum deine Marke stärkt.
  
  Außerdem sind Fulfillment Center zumeist sehr flexibel: Ob zu Spitzenzeiten rund ums Weihnachtsgeschäft, oder im Sommerloch, wo nichts los ist - das Geschäft bleibt dasselbe. Du musst niemanden zusätzlich einstellen oder dich darum sorgen, nicht nachzukommen. Die Logistik ist skalierbar und wächst einfach mit dir mit.
  
  Nachteil: Du hast weniger Kontrolle über die logistischen Abläufe, da die oft automatisierten Prozesse im Fulfillment Center je nach Dienstleister verschieden sind. Das individuelle “Branden”, bzw. Personalisieren von Paketen erfolgt je nach Aufwand gegen einen gewissen Aufpreis. Das ist auch das Stichwort für folgenden Punkt:

• Aufwand:
  
  Jede Bestellung die reinkommt, wird automatisch weitergeleitet, bearbeitet und verschickt. Du musst dir keine Sorgen mehr machen, dass etwas übersehen wird. Das Fulfillment Center kümmert sich um zeitintensive Punkte wie:
   
  • Die Bestandsverwaltung im Lager
  • Aushandlung günstiger Tarife mit Versanddienstleistern
  • Verpacken, etikettieren und verschicken von Paketen
  • Abstimmung mit Versanddiensten und Zollabwicklung
  • Retourenverwaltung, inkl. Klassifizierung
  • Zusatzleistung bei Quivo: B2B-Transporte
    
    Bei sehr geringem Bestellvolumen oder großen, sperrigen Produkten kann der gesamte Prozess zu aufwendig sein, bzw. wird es sich für dich kaum rechnen, wenn alle Kosten mit einbezogen werden. Vor allem bei Retouren ist oft Rücksprache und eine genaue Abstimmung notwendig, was durchaus Zeit in Anspruch nehmen kann.

• Kosten:
  
  Zeit ist Geld. Und ein Fulfillment Center gibt dir enorm viel Zeit, um dich auf das Wesentliche zu konzentrieren. Indem du das operative Logistikgeschäft auslagerst, kannst du dich auf die Vermarktung und das Wachstum deines E-Commerce-Shops fokussieren. So kannst du strategischer planen und dich um die Sachen kümmern, welche nur deine Mitarbeiter und du erledigen können. Dabei behältst du jedoch volle Übersicht über all deine Logistikprozesse. 
  
  Nachteil hierbei: Bei sehr geringem Bestellvolumen kann die Auslagerung in ein Fulfillment Center oft teurer sein als der Selbstversand. Meistens lohnt es sich erst ab einer bestimmten Menge an Paketen pro Monat auszulagern. Da kommt es auf den Einzelfall drauf an. 
  
  Kontaktiere uns am besten - wir finden gemeinsam eine passende Lösung für dich.

Wenn du deine Logistik selbst abwickelst, kommen diverse Kosten und Verpflichtungen auf dich zu, die oft unterschätzt werden. Ohne den zeitlichen Aufwand drumherum mit einzubeziehen, wären das:

• Mieten von Lagerflächen
• Nutzung einer Lagerverwaltungssoftware
• Gehälter von (Lager-)Mitarbeitern
• Lagerfahrzeuge, Ausrüstung und Versicherungen
• Kartons und Verpackungsmaterial

• Porto und Versandkosten

  Jeder Fulfillment Anbieter verrechnet eigene Preise für seine Dienstleistungen. Diese richten sich zumeist nach dem Aufwand, der geschieht, wenn ein Paket kommissioniert und verschickt wird. 

  • Dazu kommen Lagerkosten, individuelle Gebühren oder Aufpreis für besondere Wünsche, wie eigens gebrandeten Paketen, zusätzlichen Inhalten, aufwendiger Verpackung, etc.