Amazon FBA : Grande enquête sur les avantages et inconvénients

« Fulfillment by Amazon », FBA en abrégé, est un service du géant américain du commerce électronique qui permet aux vendeurs en ligne d'utiliser le vaste réseau logistique d'Amazon et de faire expédier directement par Amazon tous les articles qui y sont vendus.

Ceci te permet de vendre tes produits via la plateforme et de stocker tes articles chez Amazon qui s'occupera de l'emballage et de l'expédition des commandes.

Découvre dès maintenant tous les avantages et inconvénients d'Amazon FBA, son coût et ses alternatives !

Le système FBA est un moyen efficace de développer ton activité en ligne tout en minimisant les efforts requis. Tu économiseras énormément de ressources en matière de location d'entrepôt et de personnel en confiant l'expédition à Amazon.

Il te suffit de t'inscrire en ligne en tant que vendeur FBA, d'enregistrer tes produits et de les envoyer à Amazon. Celui-ci stockera tes articles et s'occupera automatiquement de toutes nouvelles commandes. Ta tâche se résume à commercialiser les produits sur la plateforme de vente d'Amazon et à maintenir le stock bien rempli.

Chaque entreprise est différente et les exigences peuvent fortement varier. Voici quelques-unes des raisons les plus courantes considérées comme inconvénients de Fulfillment by Amazon.

  Stockage chez Amazon :

Comme la plupart des fournisseurs d'expédition, Amazon n'aime pas quand il y a trop peu de mouvement dans leurs entrepôts. Ainsi, si les produits restent invendus trop longtemps, les frais de stockage augmentent. Ceci doit être pris en compte et éventuellement calculé dans le budget. Tu peux également surveiller ton stock en permanence et avec précision pour éviter que les coûts de stockage ne dégénèrent.

De plus, tu devras t'assurer que les produits proposés à la vente via Amazon répondent à une liste précise d'exigences afin d'être inclus dans le programme FBA. Selon le type de produit, certaines de ces exigences peuvent être difficiles à mettre en œuvre pour les vendeurs.

Tu trouveras les exigences exactes portant sur les produits expédiés via Amazon ici !
 

  Le coût de FBA :

Combien coûte Amazon FBA ? Le service offre de nombreux avantages, mais ils ne sont pas gratuits. Pour les start-ups et les petites entreprises avec moins de capital, l'expédition avec Amazon n'est  finalement pas rentable en raison des frais divers. Même l'envoi d'articles bon marché via Amazon peut coûter cher dans le décompte final, car les coûts de stockage peuvent être élevés. Si les produits sont également volumineux et lourds, tes bénéfices fondront comme neige au soleil.

En outre, Amazon donne priorité au paiement de ses frais impayés par rapport à ta boutique. Tu ne pourras donc pas utiliser tes prochaines ventes pour rembourser les dettes en cours à Amazon. Tu devras par contre toujours rester solvable pour que l'expédition se poursuive sans entrave.

Pour ce faire, Amazon propose une calculatrice FBA pratique qui te permet de savoir si cela vaut la peine d'envoyer avec Amazon !
 

Tu comptes à l'avenir te charger toi-même de l'expédition ? Nous te soutenons dans cette démarche. Sans engagement, coûts fixes ni volume minimum. Il suffit de nous écrire.

  Traitement des retours :

On dit souvent qu'en raison de la politique souple de retour d'Amazon, les retours de produits augmentent. Bien qu'Amazon s'occupe du traitement logistique, les vendeurs prennent en charge les coûts des retours endommagés, ce qui peut avoir un impact négatif sur tes bénéfices. Tu ne peux contrôler si les retours seront acceptés ou pas.

  Concurrence, identité et fidélisation de la clientèle :

Si le nombre de clients potentiels sur la plus grande plateforme de vente au monde est énorme, il en va de même pour la concurrence ! Il est conseillé d'investir massivement dans le marketing et de présenter tes produits de la meilleure façon possible pour qu'ils aient une chance d'être vus et achetés sur Amazon.

Avec le programme FBA d'Amazon, la fidélisation de la clientèle est pratiquement inexistante car les articles sont achetés « via Amazon » et les colis sont étiquetés en conséquence. Bien sûr, il s'agit toujours de tes produits mais le point de contact est appelé Amazon, ce qui rend ton entreprise moins reconnaissable.

Le fait qu'Amazon te fournisse un service clientèle complet est certainement un énorme soulagement dans ton activité quotidienne. Amazon est de surcroît très réactif à toutes les demandes et est donc populaire auprès des clients du monde entier. Cependant, étant donné que leur personnel répond souvent à des demandes concernant des vendeurs très différents, les feedbacks directs sont rares, ce qui a également un impact sur la fidélisation de la clientèle et réduit également la notoriété de ton entreprise.