Les avantages majeurs de l'externalisation de logistique

21. février 2023

Tu gères une boutique en ligne et tu es préoccupé par la question de l’externalisation de ta logistique ? Tu trouveras ici ta réponse !

Nos experts de traitement présentent les avantages et les inconvénients de l’externalisation de la logistique, ainsi que des exemples pratiques des défis qui peuvent t’attendre.

Les 5 problèmes logistiques les plus fréquents rencontrés par les boutiques en ligne
Les avantages majeurs de l’externalisation de la logistique
Les 5 principaux avantages de l’externalisation de la logistique qui sont souvent négligés
Quels sont les inconvénients éventuels de l’externalisation de la logistique ?
L’externalisation de la logistique est-elle judicieuse ?

Tout à coup, ça y est : le nombre de commandes quotidiennes augmente ! Et donc aussi le chiffre d’affaires. Félicitations ! Ton petit stock est presque devenu un petit centre d’expédition. Naturellement, tu n’y travailles plus seul, mais avec des collègues qui t’aident à actualiser ta boutique en ligne, à traiter les commandes, à les emballer et les expédier.

Parallèlement au succès de ta boutique en ligne, les défis logistiques augmentent. De ce fait, tu connais peut-être déjà les « problèmes de croissance » suivants :

1. La surface de stockage diminue

Ta surface de stockage existante est occupée intégralement. Même en hauteur, tout est rempli, et pour bien faire, tu aurais besoin d’une réception de marchandises distincte. De plus, la zone d’emballage n’est prévue que pour la situation telle qu’elle était encore il y a peu. Que se passe-t-il si ton activité en ligne s’étend et que tu reçois de plus en plus de commandes ?

Tu as alors différentes possibilités : louer de la surface supplémentaire, changer de site ou aussi externaliser toute ta logistique pour la confier à un prestataire de traitement.

2. Ce n’est pas évident de ne pas s’y perdre

De nouvelles commandes rentrent à tout instant et doivent être comparées aux stocks disponibles. Les commandes d’hier ne sont pas encore expédiées. De plus, quelques retours attendent depuis plusieurs jours et les clients souhaitent être remboursés. Ton fournisseur ne te réapprovisionne qu’à la fin de la semaine et le prochain transport doit être organisé. Tu aurais besoin d’un collaborateur pour accepter les livraisons et les ranger dans les stocks...

Tous ces points parmi tant d’autres demandent ton attention. Alors ce n’est pas évident de garder la tête froide. Que se passera-t-il forcément à un certain point ?

3. Tu feras des erreurs

Les produits arriveront plus souvent trop tard chez les clients. Les produits seront endommagés pendant le transport ou les clients recevront un produit qu'ils n’ont pas commandés. Plus ton volume de commandes augmente, plus le taux d’erreurs monte.

Cela concerne alors directement tes clients et nuit énormément à leur satisfaction.

4. Les colis s’empilent

En fonction du nombre de produits que tu vends dans ta boutique en ligne, l’emballage et l’expédition peuvent vite devenir une corvée. Surtout si tes articles sont de types et de qualités très différents, tu auras certainement besoin de matériels d’emballage très variés. De plus, les processus deviennent plus complexes et puisent davantage dans les ressources de ton équipe.

Tout cela ralentit l’expédition de tes commandes, ce qui nuit également à la satisfaction de tes clients et peut te coûter du chiffre.

[Translate to Français - FR:] Pakete stapeln sich

5. Plus de commandes = plus de retours !

En fonction du secteur, le taux de retours peut atteindre parfois jusqu’à la moitié de toutes les commandes ! Pour minimiser les efforts liés à la gestion des retours, le processus de traitement de ces retours doit être très efficace. Dans le cas contraire, le traitement des marchandises retournées peut occasionner rapidement des frais élevés.

À partir d’un certain point, il devient judicieux de considérer l’externalisation de ta logistique à des professionnels du traitement des commandes comme nous. Tous les retours de tes clients sont traités immédiatement selon tes consignes, sans que tu n’aies grand-chose à faire.

Tu connais probablement les avantages courants offerts par l’externalisation de ta logistique. Ici, nous souhaitons te présenter les aspects positifs de l’externalisation auxquels on ne pense pas souvent ou qui ne deviennent évidents qu’au fil du temps.

Pour commencer, nous te présentons un petit résumé des plus gros avantages.

Voici comment profiter pleinement de l’externalisation de ta logistique auprès de prestataires de traitement de commandes tels que LOGSTA :

Le système de stockage extensible s’adapte facilement aux quantités commandées.
Le taux d’erreur est minimisé grâce à des processus automatisés.
Une meilleure efficience du stockage, un emballage rapide et une expédition immédiate.
Tes opérations logistiques fondent comme neige au soleil, ce qui te permet de gagner du temps et de l’argent.
De plus, tu n’as plus à t’occuper du traitement fastidieux des retours.
La satisfaction de tes clients augmente, ce qui est généralement favorable à ton chiffre d’affaires.
Tu serais probablement amené à embaucher une personne chargée de la logistique – l’externalisation chez nous te permet donc d’économiser des coûts et des efforts administratifs considérables.

1. Ressources

L’avantage principal de l’externalisation de ta logistique réside dans le fait que tu peux te consacrer entièrement sur ton activité principale sans devoir t’occuper de l’expédition de tes colis et des autres facteurs logistiques.

Bref : tu vends, ton prestataire de traitement expédie. Une situation win-win par excellence.

2. Expertise

Si tu collabores avec des experts du traitement des commandes, tu peux te fier entièrement à leur expérience. Parce que le stockage, l’emballage et l’envoi sont leur pain quotidien ! Par milliers. En cas de problèmes logistiques, ils savent exactement quoi faire pour les résoudre en un tour de main.

3. Croissance internationale

Les facteurs géographiques aussi sont importants, puisque les prestataires de traitement tels que LOGSTA disposent généralement d'entrepôts partout dans le pays ou même dans le monde. Si tu décides d’externaliser ta logistique, nous te permettons de procéder à des expéditions internationales, afin que ton activité puisse s’étendre librement vers tous les pays !

Dans ce contexte, nous nous occupons aussi des services d’expédition, des formalités douanières et d’autres prestations administratives.

4. Coûts d’envoi

Les coûts d’envoi abordables sont un des facteurs essentiels de la croissance ! En externalisant ta logistique, tu bénéficies automatiquement des bonnes relations et des contrats avantageux de ton entreprise logistique. Les conditions d'expédition de tes colis sont donc généralement plus avantageuses que si tu expédiais toi-même.

Cela devient de plus en plus évident à mesure que ton volume de commandes augmente

5. Spécialisation

À partir d’une certaine taille d’entreprise, l’externalisation de la logistique est le choix le plus logique. Plus ton activité de commerce en ligne augmente, plus la logistique devient complexe et plus il est judicieux de l’externaliser. Ce n’est guère surprenant si autant d’entreprises de tous les secteurs se spécialisent sur leur activité principale. Et tu n’as probablement pas une entreprise logistique, avec tout ce que cela implique.

De ce fait, le succès de ton entreprise ne peut qu’en profiter si tu transfères toutes tes opérations logistiques à un spécialiste du traitement des commandes et que tu te concentres sur ce que tu fais le mieux. Tu te débarrasses d’efforts constants importants pour débloquer des capacités afin de faire prospérer ton entreprise.

Moins de contrôle :

Si tu confies ta logistique à un tiers, tu as forcément moins de contrôle sur tes processus logistiques. C’est nécessaire et, dans une certaine mesure, un des objectifs de l’opération. Cependant, cela ne signifie pas que tu n’as pas accès à ta logistique ou que tu cèdes intégralement le contrôle. Néanmoins, le traitement personnalisé de certains colis au centre de traitement des commandes est difficile, puisque les processus sont automatisés.

Mais :

Tous les processus sont exécutés conformément aux accords et selon tes consignes, aux prix convenus.
Un prestataire de traitement des commandes tel que LOGSTA t’assure à tout moment une vue d’ensemble intégrale de ta logistique en mettant à ta disposition des outils logistiques numériques. Ainsi, tu es au courant de tout et tu seras averti lorsque ton intervention est nécessaire.
Tu te demandes ce qu’est un logiciel de logistique et ce que tu peux faire avec notre outil logistique « Connector » ? Tu trouveras de plus amples informations à ce sujet ici.

Plus c’est complexe, plus ça coûte cher

Si tu confies ta logistique à un prestataire de traitement, il emballe tes colis selon ses standards. Si tu souhaites conférer à tes colis une touche personnalisée, par ex. par des emballages à ton nom, des autocollants ou des personnalisations quelconques, ces prestations supplémentaires seront facturées.

Le prix de la personnalisation dépend naturellement de tes souhaits en matière de préparation des commandes.

Moins de commandes, plus de coûts

Si ta boutique en ligne n’a qu’un faible volume de commandes, l’externalisation de la logistique ne sera probablement pas rentable. Les processus automatisés ne deviennent financièrement intéressants que si le nombre de tes commandes augmente. D’ici là, l’envoi en interne peut être la solution adaptée à tes besoins.

Ici aussi, nous pouvons t’aider – découvre notre service « Send it yourself ».

Les grands produits volumineux sont également plus difficiles à traiter en centre de traitement et peuvent occasionner des coûts d’expédition élevés que tu peux éviter par un envoi en interne. Tout dépend de tes produits.

Dans ce cas, le mieux est de contacter notre équipe commerciale pour en discuter avec nos conseillers.

Une règle simple : Si tu compares ta logistique interne avec tous les coûts correspondants, notamment :

la gestion
la location d’entrepôt
le système de stockage et les coûts de matériels
les coûts salariaux
la préparation des commandes
l’envoi et le traitement des retours
la satisfaction des clients

... avec les coûts de l’offre d’un prestataire de traitement des commandes, tu dois obtenir des chiffres similaires. Si c’est le cas, l’externalisation est intéressante pour toi sur le plan financier.

Sans compter les contraintes et casse-tête, dont la plupart s’évaporent comme par miracle !

Comment gères-tu ta logistique pour l’instant ? As-tu besoin d’aide ? Contacte-nous sans engagement et nous trouverons une solution logistique parfaite pour tes besoins. Équitable, transparente et sans fioritures telles que les obligations et coûts fixes.

Images:

pixabay

Canva

« Revenir

About the Author

Martin Jezy

Editor & copywriter @ Logsta

Les principaux avantages et inconvénients de l'externalisation de la logistique